1. Giriş

Bu Gizlilik Sözleşmesi ("Sözleşme"), Mitos Seyahat ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından sunulan hizmetler kapsamında, kişisel verilerinizin toplanması, kullanılması ve korunması konularında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Bu sözleşmeyi kabul ederek, belirtilen koşullar altında verilerinizin işlenmesine onay vermiş olursunuz.

2. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki türde bilgiler toplayabiliriz:

2.1 Doğrudan Verdiğiniz Bilgiler

• Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri
• Kimlik Bilgileri: Pasaport numarası, kimlik numarası (gerekli durumlarda)
• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri, banka hesap bilgileri
• Seyahat Tercihleri: Destinasyon tercihleri, bütçe bilgileri, özel istekler

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• Cihaz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi
• Kullanım Verileri: Sayfa görüntüleme süreleri, tıklama verileri
• Çerez Bilgileri: Oturum bilgileri, tercih ayarları
• Konum Bilgileri: Genel konum bilgileri (izin verilmesi durumunda)

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Hizmet Sunumu: Seyahat planlama, rezervasyon işlemleri, müşteri desteği
• İletişim: Sipariş onayları, güncellemeler, müşteri hizmetleri
• Kişiselleştirme: Size özel öneriler, tercih analizi
• Güvenlik: Dolandırıcılık önleme, hesap güvenliği
• Yasal Yükümlülükler: Vergi, muhasebe, yasal kayıt tutma
• Geliştirme: Hizmet kalitesi artırma, yeni özellik geliştirme

4. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

4.1 Hizmet Sağlayıcıları

Seyahat hizmetlerimizi sunmak için aşağıdaki iş ortaklarımızla bilgi paylaşımı yapabiliriz:

• Havayolu şirketleri ve seyahat acenteleri
• Otel ve konaklama tesisleri
• Transfer ve ulaşım hizmeti sağlayıcıları
• Sigorta şirketleri
• Ödeme işlemcisi hizmetleri

4.2 Yasal Zorunluluklar

Yasal yükümlülükler, mahkeme kararları veya resmi makamların talepleri doğrultusunda bilgilerinizi paylaşmak zorunda kalabiliriz. Bu durumda, mümkün olan en kısa sürede sizi bilgilendiririz.

5. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemlidir. Bu nedenle aşağıdaki güvenlik önlemlerini uygularız:

• Şifreleme: Tüm veri iletimleri SSL/TLS protokolleri ile şifrelenir
• Erişim Kontrolü: Sadece yetkili personel verilere erişebilir
• Düzenli Denetimler: Güvenlik sistemleri sürekli test edilir
• Çalışan Eğitimi: Tüm personel gizlilik konusunda eğitilir
• Fiziksel Güvenlik: Veri merkezleri güvenlik altındadır
• Yedekleme: Veriler düzenli olarak yedeklenir

6. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanırız:

• Gerekli Çerezler: Sitenin temel işlevleri için gerekli
• Performans Çerezleri: Site performansını analiz etmek için
• Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için
• Pazarlama Çerezleri: Size özel reklamlar göstermek için

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki süreler boyunca saklarız:

• Müşteri Hesap Bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece + 3 yıl
• Seyahat Kayıtları: Seyahat tamamlandıktan sonra 7 yıl
• Ödeme Bilgileri: İşlem tamamlandıktan sonra 5 yıl
• İletişim Kayıtları: Son iletişimden sonra 3 yıl
• Pazarlama Verileri: İzin iptal edilene kadar

8. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim Hakkı: Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verileri düzeltme
• Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme
• Kısıtlama Hakkı: Veri işlemeyi kısıtlama
• Taşınabilirlik Hakkı: Verilerinizi başka sisteme aktarma
• İtiraz Hakkı: Veri işlemeye itiraz etme
• Rıza Geri Çekme: Verilen izni geri çekme

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş ve üzeri kişiler için tasarlanmıştır. 18 yaş altı kişilerden bilerek kişisel bilgi toplamayız. Eğer bir çocuktan yanlışlıkla bilgi toplandığını fark edersek, bu bilgileri derhal sileriz.

10. Uluslararası Veri Transferi

Hizmetlerimiz kapsamında, verileriniz farklı ülkelerdeki iş ortaklarımızla paylaşılabilir. Bu durumda, veri koruma standartlarının korunması için gerekli tüm önlemleri alırız ve uygun sözleşmeler yaparız.

11. Sözleşme Değişiklikleri

Bu gizlilik sözleşmesi, gerekli görüldüğü takdirde güncellenebilir. Önemli değişiklikler durumunda, değişikliklerden en az 30 gün önce sizi bilgilendiririz. Güncel sözleşme her zaman web sitemizde yayınlanır.

12. İletişim ve Şikayetler

Gizlilik sözleşmemizle ilgili herhangi bir sorunuz, talebiniz veya şikayetiniz varsa, aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz: